新消费品牌完子心选，如何玩转社群运营？
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【摘要】编辑导语：当下，社群营销愈发火热。相比传统广告营销，社群营销可以更精准地瞄准用户，并且衍生方式多样。本篇文章里，作者便结合完子心选社群运营案例分析了这种方式的运营
编辑导语：当下，社群营销愈发火热。相比传统广告营销，社群营销可以更精准地瞄准用户，并且衍生方式多样。本篇文章里，作者便结合完子心选社群运营案例分析了这种方式的运营要点，并简述利弊。让我们一起来看一下吧。
完子心选是什么品牌？
打开百度百科，我们可以了解到，完子心选所属公司为：广州逸仙电子商务有限公司，也就是完美日记的母公司。
完子心选创立于2018年，在2020年6月正式官宣。相比于完美日记主打彩妆领域，完子心选在产品品类上更多元化，引进更多护肤类目的产品。
2019年7月，完子心选与完美日记联名推出会员专属系列「神经酰胺修护面膜」；同年12月，推出明星单品「3+1神酰小奶瓶」，更注重宣传产品成分亮点。
与传统营销不同，完子心选没有通过大量投放广告，来进行消费者教育；而是通过社群运营，以资深美妆顾问Abby的角色培育消费者。今天，我们来扒一扒，完子心选如何玩转社群运营，以增强用户对新品牌的信任度与忠诚度。
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一、引导进群
品牌做社群营销的第一步，需要引导用户进群。完子心选的做法是：
让导购在线下门店引导顾客扫码进群，并赠送小样，与完美日记做法雷同。
完子心选打造真人人设@Abby，以美妆顾问的角色，充当社群管理者。粉丝进群后，Abby会给大家派发0元新人专属福利（首单随单礼），引导顾客首单消费。
完子心选将主打产品「神经酰胺修护面膜」作为首单随单礼，引导新客体验。
新人专区推荐的产品，均为单价在￥99.9元-￥139.9元之间的产品，以基础护肤系列（面膜、面霜、保湿水、修护乳）为主。价格亲民，使用门槛较低，符合新客引导的需求。
除了把线下顾客导流到微信粉丝社群，其他品牌还可以设计线上裂变玩法（比如组团领取福利等）。以福利作为引子，以低门槛的爆款产品为体验装，吸引用户进群。
二、干货分享
用户进群后，不仅可以领取新人专属福利，还可以获得护肤干货。
社群会给大家推送「肌肤测试」小程序，让用户更好地了解自己的肌肤特质。
在日常，社群会给大家分享各种护肤小知识，比如：肌底液是什么？肌底液和精华有什么区别？敏感肌和过敏有什么区别？等等。
这些护肤小知识能更好地吸引护肤小白的关注，从而一步步培养起他们使用护肤品的习惯。
分享干货的优点在于，用户能更好地感受社群价值，并且互动意愿更强。与此同时，品牌在与用户交流护肤知识后，能更有针对性地为他们推荐产品。
其他品牌在运营社群时，也可以参考这种模式，为用户提供干货。
比如：汽车品牌可以分享如何保养爱车，奢侈品牌可以分享钻石/金银专业知识，服饰品牌可以分享搭配灵感，家居品牌可以分享家居搭配方案……更好地营造社群的交流氛围。
三、产品推荐
在知识科普后，品牌就能更有针对性地进行产品推荐。
比如，完子心选针对主打产品「神经酰胺系列」，会从产品定义、产品功效、产品成分、使用体验等多维度进行分享：以Q&A的形式解答“什么是神经酰胺”、“神经酰胺有什么功效”等皮肤学相关知识。向用户展示“神经酰胺成分溶解性实验”，通过晒出“成分安全系数评分表”增强用户信任感，以用户使用前后的对比反馈为产品背书。
根据用户不同肌肤特质（干皮、油皮、混合皮、敏感肌）与不同护肤需求（提亮、补水、控油、抗衰老等），完子心选推荐不同的产品搭配。细分用户需求，可以更好地挖掘产品价值。
对于其他品牌而言，也可以通过细分用户需求，进行个性化产品推荐。
比如服饰品牌可以根据用户不同肤色、不同身材、不同风格，推荐不同的穿衣搭配；家居品牌可以根据用户不同户型大小、预算、居住人数、风格喜好，推荐不同的家居方案。
四、节点促销
完子心选的节点促销，主要包括以下三类：
文章来源：《中国分子心脏病学杂志》 网址: http://www.zgfzxzbxzzzz.cn/zonghexinwen/2021/0504/478.html